Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вы можете подать заявку перейдя
Остальное -> Заявки

Вы можете перейти в наш дискорд, нажав на иконку дискорда, где в дальнейшем сможете открыть тикет и задать вопрос или же донести жалобу.

Вы сможете настроить скины либо на сайте, нажав на вкладку "Скинчейнджер", либо на сервере через команды !skins, !gloves, !knife, !agents, !pins, !music

Вы можете зайти в наш Discord канал указанный логотипом Discord, создать тикет

# Пользовательское соглашение **Дата последнего обновления: 20 августа 2026 г.** ## 1. Общие положения Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между владельцем игрового проекта **Counter-Strike 2 RUSH** и физическим лицом, использующим игровой сервер, сайт, Telegram-бота и иной функционал проекта. Используя игровые серверы и сервисы проекта, пользователь подтверждает своё согласие с условиями настоящего соглашения и Политикой конфиденциальности. ## 2. Предмет соглашения Проект предоставляет пользователям доступ к игровым серверам **Counter-Strike 2 RUSH**, игровому функционалу, внутриигровым возможностям и дополнительным услугам. Пользователь получает возможность участвовать в игровых матчах и использовать доступный функционал проекта в соответствии с выбранными условиями доступа. ## 3. Условия регистрации и использования Для использования отдельных функций проекта может потребоваться авторизация через **Steam**, **Telegram** или иные доступные способы. Идентификация пользователя может осуществляться посредством Steam ID, Telegram ID или других технических идентификаторов. Пользователь обязуется предоставлять корректную информацию при использовании сервисов проекта и не передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам. ## 4. Платные услуги и оплата Проект может предоставлять дополнительные платные возможности, включая игровые привилегии, подписки, внутриигровые предметы и другие услуги. Стоимость, срок действия и условия предоставления платных услуг отображаются в интерфейсе проекта перед совершением оплаты. Оплата производится через доступные платёжные системы. Доступ к приобретённым услугам предоставляется после подтверждения оплаты в соответствии с техническими возможностями платёжной системы. ## 5. Возврат средств Проект придерживается лояльной политики рассмотрения обращений пользователей. Вопрос о возврате денежных средств рассматривается индивидуально с учётом фактически оказанных услуг и срока их использования. Для обращения необходимо написать в службу поддержки проекта. ## 6. Правила поведения и ограничения Пользователю запрещается: * использовать читы, стороннее программное обеспечение и иные средства, предоставляющие игровое преимущество; * использовать баги и уязвимости проекта в личных целях; * распространять вредоносное программное обеспечение; * оскорблять, преследовать или намеренно мешать другим игрокам; * использовать игровые серверы для спама, рекламы и мошенничества; * выдавать себя за администрацию или представителей проекта; * нарушать правила конкретного игрового сервера; * совершать действия, нарушающие применимое законодательство. При нарушении правил администрация вправе ограничить доступ пользователя к игровым серверам, аккаунту или отдельным функциям проекта без компенсации. ## 7. Администрация проекта Администрация вправе принимать решения о выдаче предупреждений, ограничений и блокировок в случае нарушения правил. Администрация также вправе изменять настройки серверов, игровой баланс, правила и доступный функционал для улучшения работы проекта. ## 8. Ответственность сторон Игровой проект предоставляется в текущем состоянии и зависит от работы серверов, Steam, сети Интернет и иных сторонних сервисов. Администрация не несёт ответственности за: * временную недоступность игровых серверов; * проблемы с подключением на стороне пользователя; * технические сбои сторонних сервисов; * потерю доступа вследствие нарушения пользователем настоящего соглашения; * действия третьих лиц. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за действия, совершённые с использованием своего аккаунта. ## 9. Поддержка По вопросам работы игрового проекта, оплаты и блокировок пользователь может обратиться в службу поддержки. **Поддержка в Telegram:** t.me/SagamiVPN_support ## 10. Изменение соглашения Администрация проекта вправе изменять настоящее Пользовательское соглашение без предварительного уведомления пользователей. Актуальная версия соглашения публикуется в официальных сервисах проекта. Продолжение использования **Counter-Strike 2 RUSH** после публикации новой редакции означает согласие пользователя с внесёнными изменениями.

Политика конфиденциальности Дата последнего обновления: 20 августа 2026 г. ## 1. Общие положения Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей игрового проекта **Counter Strike 2 RUSH**, включая игровые серверы, Telegram-бота, сайт и другие сервисы проекта. Политика разработана с учётом требований Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных применимых нормативных актов Российской Федерации. Используя сервисы проекта, пользователь подтверждает своё согласие с условиями настоящей Политики. При несогласии с её условиями пользователь должен прекратить использование сервисов проекта. ## 2. Персональные данные, собираемые проектом Проект осуществляет сбор и обработку только тех данных, которые необходимы для функционирования игровых и связанных с ними сервисов. В зависимости от используемого функционала могут обрабатываться: * Telegram ID пользователя; * игровой Steam ID или иной идентификатор игрового аккаунта; * имя пользователя или игровой никнейм; * информация о приобретённых игровых услугах и привилегиях; * информация, необходимая для обработки платежей; * техническая информация, автоматически передаваемая при использовании сайта или игровых серверов. Проект не осуществляет целенаправленный сбор содержимого личных переписок пользователя, паролей от сторонних сервисов или иной информации, не необходимой для работы проекта. Платёжные данные могут обрабатываться непосредственно используемыми платёжными системами в соответствии с их собственными политиками конфиденциальности. ## 3. Цели обработки данных Персональные данные используются исключительно для: * идентификации пользователя; * предоставления доступа к игровым серверам и функциям проекта; * ведения игрового аккаунта; * предоставления приобретённых услуг и привилегий; * обработки платежей и подтверждения факта оплаты; * технической поддержки пользователей; * предотвращения мошенничества, злоупотреблений и нарушений правил проекта; * обеспечения безопасности игровых серверов; * исполнения договорных обязательств; * выполнения требований законодательства Российской Федерации. ## 4. Хранение и защита данных Полученные данные хранятся в информационных системах, используемых для функционирования проекта. Администрация принимает разумные организационные и технические меры для защиты информации от неправомерного доступа, изменения, распространения, уничтожения и иных неправомерных действий. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для обеспечения работы проекта и оказания поддержки. Данные хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей их обработки, либо в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации. После прекращения необходимости в обработке данные могут быть удалены или обезличены. ## 5. Передача данных третьим лицам Персональные данные не передаются третьим лицам без соответствующих оснований. Передача данных может осуществляться: * платёжным системам — в объёме, необходимом для проведения платежей; * техническим подрядчикам — в объёме, необходимом для функционирования сервисов проекта; * государственным органам — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Администрация не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам. ## 6. Права пользователя Пользователь имеет право: * получать информацию об обработке своих персональных данных; * требовать уточнения, изменения или актуализации своих данных; * требовать удаления или блокирования данных в случаях, предусмотренных законодательством; * отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка основана на согласии; * обратиться в службу поддержки по вопросам обработки персональных данных. Запрос на удаление данных может быть ограничен в случаях, когда сохранение информации необходимо для исполнения требований законодательства или защиты законных интересов проекта. ## 7. Изменение Политики Администрация вправе изменять настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия Политики размещается в используемых проектом информационных ресурсах. Продолжение использования сервисов после внесения изменений означает принятие пользователем новой редакции Политики в той мере, в какой это допускается законодательством. ## 8. Контактная информация По вопросам обработки персональных данных, удаления информации и работы проекта пользователь может обратиться в службу поддержки. **Telegram поддержки:** t.me/SagamiVPN_support # Публичная оферта **Дата последнего обновления: 20 августа 2026 г.** ## 1. Общие положения Настоящая Публичная оферта является официальным предложением владельца игрового проекта **Counter Strike 2 RUSH** заключить договор на предоставление платных цифровых услуг проекта. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта определяет условия предоставления платных услуг пользователям проекта. Оплата выбранной услуги пользователем означает принятие условий настоящей оферты в части соответствующей услуги. Администрация вправе изменять условия оферты. Актуальная редакция размещается в информационных ресурсах проекта. ## 2. Предмет договора Исполнитель предоставляет пользователю платные цифровые услуги, связанные с игровым проектом **Counter Strike 2 RUSH**. К таким услугам могут относиться: * игровые привилегии; * подписки; * дополнительные игровые возможности; * внутриигровые предметы; * иные цифровые услуги, доступные в проекте. Конкретный состав услуги отображается пользователю до момента её приобретения. ## 3. Стоимость и порядок оплаты Стоимость услуг указывается в интерфейсе проекта перед совершением оплаты. Оплата осуществляется посредством доступных в проекте платёжных систем. Договор считается заключённым с момента успешного подтверждения оплаты. Приобретённая услуга предоставляется пользователю после подтверждения платежа, если иное не указано в описании соответствующей услуги. ## 4. Условия предоставления услуг Услуги предоставляются в цифровой форме и не требуют передачи физических товаров. Администрация стремится обеспечивать работоспособность проекта круглосуточно, однако не гарантирует отсутствие временных технических перерывов. В случае проведения технических работ, обновлений или устранения неисправностей доступ к отдельным функциям проекта может быть временно ограничен. Администрация вправе изменять характеристики игровых услуг, если это необходимо для развития проекта, устранения технических проблем или обеспечения стабильной работы игровых серверов. ## 5. Возврат денежных средств Пользователь может обратиться в службу поддержки с запросом на возврат денежных средств. Вопрос о возврате рассматривается индивидуально с учётом характера приобретённой услуги, факта её использования и требований законодательства Российской Федерации. Если услуга не была предоставлена по вине Исполнителя, пользователь вправе потребовать возврат денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством. Для обращения по вопросу возврата необходимо предоставить информацию, позволяющую идентифицировать платёж. **Поддержка:** t.me/SagamiVPN_support ## 6. Правила использования Пользователь обязуется: * соблюдать правила игрового проекта; * не использовать читы и стороннее программное обеспечение для получения нечестного преимущества; * не использовать уязвимости и ошибки проекта; * не осуществлять мошеннические действия; * не пытаться получить несанкционированный доступ к серверам или аккаунтам других пользователей; * не использовать приобретённые услуги в целях, нарушающих законодательство Российской Федерации. При нарушении правил проекта администрация вправе ограничить или прекратить доступ пользователя к игровым функциям. ## 7. Ответственность сторон Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования проекта по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая: * сбои в работе сети Интернет; * проблемы со стороны Steam или иных сторонних сервисов; * неисправность оборудования пользователя; * действия провайдеров; * технические сбои сторонних сервисов; * действия государственных органов; * обстоятельства непреодолимой силы. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за действия, совершённые с использованием его игрового аккаунта, если иное не установлено законодательством или правилами проекта. ## 8. Блокировка аккаунта Администрация вправе временно или постоянно ограничить доступ пользователя к игровому серверу или отдельным функциям проекта при нарушении правил. Блокировка может применяться, в частности, за использование читов, эксплуатацию уязвимостей, мошенничество, попытки взлома, обход ограничений и иные нарушения правил проекта. При блокировке за нарушение правил возможность возврата денежных средств за использованные или предоставленные цифровые услуги определяется с учётом характера нарушения и применимого законодательства. ## 9. Прекращение оказания услуг Пользователь вправе прекратить использование проекта в любое время. Исполнитель вправе прекратить или ограничить предоставление отдельных услуг при нарушении пользователем условий настоящей оферты, правил проекта либо требований законодательства. Прекращение работы отдельных игровых функций не влияет на уже исполненные обязательства сторон, если иное не предусмотрено законодательством. ## 10. Заключительные положения Все споры и разногласия стороны стремятся разрешать путём переговоров. В случае невозможности урегулирования спора он рассматривается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Настоящая оферта вступает в силу с момента её публикации и действует до момента размещения новой редакции либо прекращения работы соответствующей услуги. **Контактная информация:** Служба поддержки: t.me/SagamiVPN_support

approved